1. ما هي المنتجات التي تقدمونها؟
تتخصص TREEDKW في تقديم منتجات مطبوعة بتقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد عالية الجودة، بما في ذلك ديكورات المنزل، ومنظمات المكاتب، وسلاسل المفاتيح، والديكورات الإسلامية، والهدايا المميزة، والعديد من المنتجات الأخرى.
كما نعمل باستمرار على إضافة نماذج وتصاميم جديدة بشكل دوري لتوسيع مجموعتنا.
2. هل المنتجات جاهزة أم يتم تصنيعها عند الطلب؟
جميع منتجاتنا يتم تصنيعها عند الطلب بعد استلام الدفع.
3. كم يستغرق تصنيع الطلب؟
يعتمد وقت التصنيع على نوع وحجم المنتج الذي تختاره.
فالمنتجات الصغيرة مثل سلاسل المفاتيح قد تستغرق أقل من ساعة للطباعة، بينما قد تستغرق المنتجات الأكبر عدة ساعات أو أكثر لإكمال عملية التصنيع.
يتم تنفيذ جميع الطلبات وفق نظام الدور (الأسبقية في الطلب)، حيث تتم معالجة الطلبات حسب ترتيب وصولها. وعند الانتهاء من تصنيع طلبك، سيتم التواصل معك لترتيب عملية التوصيل.
4. هل يمكنني طلب لون مخصص؟
نعم، يمكنك ذلك.
إذا كنت ترغب في لون معين، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني قبل إتمام الطلب.
وسنقوم بإرسال صور للألوان المتوفرة لدينا حالياً، لتتمكن من اختيار اللون المناسب قبل بدء عملية التصنيع.
5. هل التصاميم التي تبيعونها مرخصة رسمياً؟
نعم.
تبيع TREEDKW فقط المنتجات التي تمتلك التراخيص التجارية المناسبة من المصممين الأصليين.
6. هل تقدمون إثباتاً قبل التوصيل؟
نعم.
بعد الانتهاء من طباعة المنتج وفحصه، قد نقوم بإرسال صور أو مقطع فيديو قصير يوضح المنتج النهائي قبل تسليمه لشركة التوصيل.
وذلك للتأكد من أن المنتج غادر ورشتنا بحالة ممتازة.
كما نحرص على التعاون مع شركة التوصيل لضمان نقل المنتجات بعناية وحمايتها أثناء عملية التوصيل قدر الإمكان.
7. ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
نقبل حالياً وسائل الدفع التالية: KNET، Visa، Mastercard، Apple Pay.
8. كيف تتم عملية التوصيل؟
يتم توصيل الطلبات داخل دولة الكويت من خلال شريك التوصيل الخاص بنا، Riders.
موقع Riders: https://order.tryriders.com/ar
وقد تختلف أوقات التوصيل بحسب المنطقة، وعدد الطلبات، والعطلات الرسمية، والظروف التشغيلية الأخرى.
9. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء عملية التصنيع.
وفي إطار إجراءات التأكد من صحة الطلب، قد نتواصل معك عبر الهاتف أو الواتساب لتأكيد تفاصيل الطلب قبل بدء الطباعة.
وبمجرد بدء عملية التصنيع، لا يمكن إلغاء الطلب، حيث يتم تصنيع كل منتج خصيصاً للعميل.
10. هل تقبلون الإرجاع أو الاستبدال؟
نظراً لأن جميع المنتجات يتم تصنيعها حسب الطلب، فإن الإرجاع أو الاستبدال غير متاح بشكل عام.
11. هل تقومون بالشحن خارج الكويت؟
في الوقت الحالي، يتركز نشاطنا على خدمة العملاء داخل دولة الكويت.
ومع استمرار نمو TREEDKW، نأمل في التوسع مستقبلاً لتقديم خدمات التوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي (GCC).
12. كيف يمكنني التواصل مع TREEDKW؟
يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة التواصل، أو عبر الواتساب، أو البريد الإلكتروني.
البريد الإلكتروني: info@treedkw.com
الواتساب: 97657735
يسعدنا استقبال استفساراتكم المتعلقة بالمنتجات، والطلبات، والدعم الفني، وطلبات الألوان المخصصة، وأي استفسارات أخرى.